Pusat Bantuan & Informasi

Web Jalan Peduli adalah layanan yang disediakan oleh UPTD Pemeliharaan Jalan dan Jembatan Kota Samarinda untuk memungkinkan masyarakat melaporkan kerusakan jalan di wilayah Kota Samarinda, serta memantau tindak lanjutnya.

Ya, panduan penggunaan dapat diakses di halaman utama web Jalan Peduli.

Klik Buat Laporan di halaman utama, isi formulir dengan rinci seperti data diri, detail kerusakan dan unggah foto kerusakan jalan, lalu konfirmasi dan kirim laporan Anda. Setelah itu, laporan Anda akan diverifikasi oleh tim kami.

Proses verifikasi biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja, tergantung pada jumlah laporan yang masuk dan tingkat kerusakan yang dilaporkan. Anda dapat memeriksa status laporan Anda di halaman Cek Status.

Periksa status laporan Anda secara rutin melalui halaman Cek Status. Status laporan Anda akan diperbarui secara berkala oleh petugas.

Ya, ukuran maksimum per file foto adalah 10MB. Pastikan Anda mengunggah foto dalam format JPEG, PNG, atau WEBP.

"Verifikasi" adalah tahap dalam alur proses di mana petugas meninjau dan memastikan keakuratan serta kelengkapan laporan kerusakan jalan yang Anda ajukan sebelum menindaklanjutinya.

Ini adalah tahap di mana Tim menangani laporan kerusakan jalan berdasarkan verifikasi.

Anda perlu mengisi data diri yang meliputi nama lengkap, nomor ponsel yang dapat dihubungi, alamat tinggal, dan detail kerusakan jalan, seperti alamat lokasi kerusakan, deskripsi laporan, titik koordinat lokasi kerusakan, serta dokumentasi foto kerusakan jalan dengan maksimal 3 foto dengan maksimal ukuran foto 10MB.

Cek status laporan Anda di halaman Cek Status dengan memasukkan ID laporan atau nama jalan yang Anda laporkan di kolom pencarian, kemudian klik tombol “Cari”.